Política de envío
Política de envío – Winkul
En Winkul realizamos nuestros envíos a través de Blue Express, buscando entregar tus productos de manera segura y con seguimiento.
Envío gratuito
Actualmente, todos los pedidos de Winkul cuentan con envío gratuito, sujeto a la cobertura disponible de Blue Express.
No tendrás que pagar un costo adicional de despacho al momento de realizar tu compra mientras esta promoción se encuentre vigente.
Empresa de transporte
Los pedidos son enviados mediante Blue Express.
Una vez que tu pedido sea entregado al transportista, podrás realizar el seguimiento del envío utilizando la información de seguimiento correspondiente.
Plazos de entrega
El tiempo de entrega varía dependiendo de la comuna y región de destino.
Los plazos son determinados por Blue Express según el origen y destino del envío, por lo que pueden existir diferencias entre una localidad y otra.
Los plazos informados son estimados y pueden verse afectados por situaciones externas, como condiciones climáticas, alta demanda, contingencias operacionales, dificultades de acceso u otras circunstancias relacionadas con el servicio de transporte.
Seguimiento del pedido
Cuando corresponda, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento de tu pedido.
Te recomendamos revisar periódicamente el estado del envío y asegurarte de que los datos de entrega proporcionados al realizar la compra sean correctos.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de despacho, incluyendo nombre, dirección, comuna, región y cualquier información adicional necesaria para facilitar la entrega.
Si existe un error en los datos proporcionados y el pedido ya fue despachado, contáctanos lo antes posible a:
Intentaremos ayudarte a solucionar la situación junto con el operador logístico.
Pedidos no entregados
Si Blue Express informa que un pedido no pudo ser entregado, se realizará la gestión correspondiente según el estado del envío y las condiciones del operador logístico.
Si tienes algún inconveniente con tu despacho, puedes contactarnos a:
Retrasos en la entrega
Winkul trabaja para que los pedidos sean despachados correctamente y entregados dentro de los plazos estimados por el operador logístico.
Sin embargo, una vez que el pedido ha sido entregado a Blue Express, pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a Winkul.
En caso de retraso, puedes contactarnos para que revisemos el estado del envío y te ayudemos con la gestión correspondiente.
Contacto
Para consultas relacionadas con tu despacho, puedes escribirnos a:
Winkul